När jag bor

Den enda typen av grill som är tillåten att använda på din balkong är elgrill. Men prata med dina grannar så att de inte störs av rök och grillos. Vi rekommenderar i första hand att grilla på den gemensamma gården. Uddevallahem har anlagt grillplatser som står fritt att använda på flera av våra gårdar.  OBS! Viktigt att hålla sig uppdaterad om eventuellt eldningsförbud. https://www.krisinformation.se/detta-kan-handa/gras--och-skogsbrand/eldningsforbud

När du bor hos Uddevallahem har möjlighet att odla i en av våra odlingslådor - helt kostnadsfritt! Anmälan öppnar 17 februari kl. 10.00 och odlingssäsongen startar den 28 april. Observera att i år inför vi först till kvarn, vilket innebär att vi tilldelar odlingslådor i den ordning anmälningarna kommer in.  Anmälan Du kan anmäla dig via det här formuläret eller kontakta oss på något av telefonnumren nedan. * Vill du odla på Hovhult, Dalaberg eller Bleket? Ring Monika på telefonnummer 0522-65 35 68. * Vill du odla på Skogslyckan, Unneröd, Centrum, Bohusgården eller Tureborg? Ring Henrik på telefonummer 0522-65 35 08. * Vill du odla i Ljungskile? Ring Torbjörn på telefonnummer 0522-65 35 45.

Meddela oss om du vill ha hyran återbetald eller om vi ska dra av beloppet på nästa hyresavi. Vid återbetalning så behöver du meddela oss ditt fullständiga namn (kontoinnehavare) vilken bank du har samt clearing & kontonummer. Skriv även ett telefonnummer så vi kan kontakta dig om vi har några frågor. Du mailar in dina uppgifter till ekonomi.uahem@uddevallahem.se

Du kan inte lägga till en person på befintligt kontrakt men självklart går det bra att ni bor tillsammans i lägenheten. Du är välkommen att kontakta Kundservice på 0522-653500 för att få bådas namn på dörren. 

Ibland händer det att vi ställer vi ut containrar på våra områden för att du som hyresgäst ska kunna slänga skräp. Du kontaktar din bovärd för att få mer information gällande detta.

De priser som Uddevallahem debiterar hyresgästerna är samma som våra kostnader från våra leverantörer Västvatten och Uddevalla Energi. Priserna justeras med samma procent. I debiteringen efter införandet ingår inga fasta kostnader för hyresgästerna, det står Uddevallahem för, hyresgästerna debiteras bara de rörliga. Du hittar också informationen på våran hemsida: https://www.uddevallahem.se/artikel/vattenforbrukning-imd

Brandvarnaren är en viktig livsförsäkring ifall olyckan skulle vara framme och alla våra lägenheter har därför utrustats med brandvarnare. I din brandvarnare sitter ett 10-års batteri, som vi kommer och byter innan tiden löpt ut. Men det är ändå viktigt att du testar din brandvarnare regelbundet. Det gör du genom att trycka in testknappen, och då ska brandvarnaren ge ifrån sig en signal som kvitto på att den fungerar.  Om den inte fungerar som det ska är det viktigt att du omedelbart hör av dig till oss. Felanmälan gör du antingen via mina sidor eller genom att kontakta din bovärd. 

Det är väldigt viktigt att du som hyresgäst har en giltig hemförsäkring. Om du drabbas av inbrott, brand, översvämmning eller annan olycka är det bara din egen hemförsäkring som kan ersätta förlorade eller förstörda saker. En hemförsäkring kan även täcka skador som du själv orsakat.  Har du ingen försäkring kommer du själv få stå för kostnaden vilket kan bli väldigt dyrt. Vilket försäkringsbolag du vill använda väljer du själv.

En väl fungerande sopsortering är viktig för att du och dina grannar ska få en trevlig boendemiljö. Se därför till att sortera ditt avfall i rätt kärl/behållare, och att inte ställa avfall utanför till exempel våra miljöstationer. På Uddevalla Energis hemsida hittar du en kort avfall- och sopskola där du lär dig mer om hur du ska sortera dina sopor. Dina grovsopor, såsom elektronik och möbler lämnas på kommunens återvinningscentraler. 

Du kan inte lägga till en person på ett befintligt kontrakt, men självklart går det bra att ni bor tillsammans i lägenheten. För att få hjälp att få bådas namn på dörren, lägger du ett ärende till din bovärd på mina sidor.

Har du nytt telefonnummer eller av någon annan anledning behöver byta nummer på porttelefonen loggar du in dig på "mina sidor". Där uppdaterar du sina uppgifter med ditt nya nummer. När du är klar med detta ringer du till oss på kundservice 0522-653500 alternativ kontaktar oss på chatten så hjälper vi dig vidare. 

I flera av våra hus finns det porttelefoni. Det fungerar på det viset att besökaren väljer ditt namn i listan på displayen. Porttelefonen ringer då upp det nummer som du har valt att registrera. När det ringer svarar du på samtalet som vanligt och trycker sedan på siffran 5 för att öppna dörren. Därefter kan du avsluta samtalet.

Läs mer om våra betalningssätt och hur du anmäler dig för autogiro eller e-faktura här. Vill du hellre skriva ut, fylla i och lämna in en Autogiroblankett hittar du den här: Autogiro (2).pdf

Din hyra ska vara betald senast sista vardagen i månaden. Betalningen sker alltid i förskott, vill säga det du betalar senast sista mars är hyran gällande april månad. Läs mer om din hyra här.

Ja, Uddevallahem har sedan 2019 Open Universe (som ingår i Telenor-koncernen) som kommunikationsoperatör för bredband och TV-tjänster. Detta ger dig som hyresgäst ett stort utbud av tjänster och tjänsteleverantörer att välja mellan och ger möjlighet till bredband upp till 1 Gbit/s. Gå till https://vastragotaland.openuniverse.se/vastragotaland/ för att se utbud, priser och aktuella erbjudanden. Härifrån kan du också beställa önskad tjänst som aktiveras direkt. Har du problem med din bredbandstjänst ska du alltid vända dig direkt till din tjänsteleverantör för hjälp.

Vi rekommenderar att du alltid i första hand tar kontakt med polisen för att se om nycklarna kan vara inlämnade där.  Om du inte hittar dina nycklar och vill göra ett låsbyte eller spärra dina nycklar/taggar ska du (som kontraktsinnehavare) komma ner till oss på kundservice under våra öppettider som du hittar här. Glöm inte att ta med din legitimation. Vad det kostar att byta lås kan variera beroende på i vilket hus du bor, samt hus många nycklar/taggar som saknas. 

Möjligheten att installera tvättmaskin/diskmaskin kan variera från hus till hus. För att få reda på exakt vad som gäller i just ditt hus samt för att få en prisuppgift behöver du ta kontakt med oss på kundservice. Det är väldigt viktigt att det endast är auktoriserad elektriker/rörläggare som gör arbetet och självklart kan ni beställa detta via oss.  Du kan nå oss under våra öppettider på 0522-653500.  

TV Som hyresgäst hos Uddevallahem har du möjlighet att teckna ett avtal med Global Connect om en kostnadsfri TV-tjänst inklusive TV-box.  Så beställer du den kostnadsfria tjänsten: 1. Gå in på på Global Connects hemsida 2. Skrolla ned på sidan och sök på din adress i den rosa rutan 3. Välj rätt adress och lägenhetsnummer i den nedrullningsbara listan 4. Välj Beställ tjänster 5. Tryck på Välj tjänsteleverantör och markera Allente i den nedrullningsbara listan 6. Välj paketet Grundpaket Basic 7. Beställ tjänsten (står det att det inte går att beställa tjänst med röd text, ring Uddevallahem på tel: 0522-65 35 00 så hjälper vi till med detta) Du kan även ringa direkt till Global Connect på nummer 0770-82 55 55. För att få tillgång till kanalerna behöver du beställa en box samt tjänst. Du ska då säga till Kundtjänst att du bor hos Uddevallahem och att det finns ett gruppanslutningsavtal (tjänsten heter Allente TV Basic).

Självklart kan du köpa en ny tagg som ersätter den gamla. Du som står på kontraket är välkommen till vårat kontor, på Norra Drottningsgatan 15, för vidare hjälp. Glöm inte ta med en giltig legitimation. 

Det är viktigt att ha tak över huvudet, så se därför till att hyran betalas i tid varje månad. Om hyran inte betalas, eller om du upprepade gånger betalar för sent, riskerar du att ditt hyreskontrakt sägs upp. Betalar du inte din hyra i tid tvingas vi att skicka ett inkassokrav till dig. Inkassokravet kommer från Intrum som hanterar dessa ärenden. Har du fått ett inkassokrav och har frågor gällande detta kontaktar du Intrum på 08-616 76 66 Mer information kan du hitta här.

Om du upplever störningar av en granne är det alltid bra att först prata med din granne. Om det inte leder till någon förändring ska du anmäla störningen till Uddevallahem, så att vi kan vidta åtgärder för att komma till rätta med problemet.  Hit ringer du för att anmäla ett störningsärende: När Uddevallahem har öppet: 0522-65 35 00 Kvällar och helger Uddevallahems trygghetsjour, 0522-65 35 99.    

När två hushåll byter bostad med varandra kallas det direktbyte.  För att Uddevallahem ska godkänna bytet ska det enligt Hyreslagen finnas beaktansvärda skäl. Det kan till exempel vara ändrade familjeförhållande eller nya ekonomiska förutsättningar. När du hittat någon att byta med ska du ansöka om direktbyte. Observera att du måste ha bott i din lägenhet minst 1år för att kunna ansöka om direktbyte.  Du läser mer om direktbyte och hittar ansökningsblankett här.

Det är våra besiktningsmän som tar beslutet när det är dags att måla/tapetsera i lägenheten. Ring våran kundtjänst på 0522-653500 för att boka in en tid för besiktning. Du får även lov att måla/tapetsera själv förutsatt att det sker fackmannamässigt.

Skadedjur eller skadeinsekter är ovälkomna gäster i alla hem. När man drabbas av skadedjur kan det ofta vara en lång och jobbig process innan problemet är borta. Om du upptäcker eller misstänker några skadeinsekter eller skadedjur i din lägenhet är det viktigt att du omedelbart informerar oss, så att åtgärder kan sättas in innan skadedjuren hinner sprida sig. Du anmäler direkt till saneringsföretaget Anticimex (0522-65 35 83) som hanterar våra saneringar.

På återvinningscentralen Havskuren i Uddevalla och Aröd i Ljungskile tar Uddevalla Energi emot dina grovsopor. Passerkort beställer du här.

Du hittar alltid din hyresavi/faktura när du är inloggad på Mina sidor. Där hittar du även ditt OCR-nr. 1) Tryck på ditt namn ( uppe i höger hörn) 2) Välj "Mina sidor" 3) Tryck på Faktura 4) Välj visa Alla Vi erbjuder tre digitala sätt att få din faktura; *  E-faktura via din bank  *  Autogiro *  Via E-post  Läs gärna mer om din hyra här  

Våran ambition är att det ska vara 20-21 grader i din lägenhet. Värmeregleringen sker automatiskt och styrs främst av utomhustemperaturen. På hösten/våren kan det vara snabba temperatursvängningar vilket kan resultera i att det kan ta lite tid för systemet att ställa om.  När du ska mäta inomhustemperaturen är det viktigt att du placerar din termometer mitt i rummet, minst 1 meter ovan golvet, i den så kallade "vistelsezonen". Skulle termometern visa lägre än 20 grader är det dags att kontakta oss.  Har du kanske en soffa eller gardiner som står/hänger framför elementen kan detta göra att värmen inte cirkulerar som den ska. Testa att dra undan gardinen eller flytta ut möbeln en bit. 

Här kan du läsa mer om hur du går tillväga och vad som gäller vid andrahandsuthyrning.

Det hårda trycket på lägenheter i Uddevalla kommun bidrar till att många tränger ihop sig och bor alltför trångt i samma bostad. Därför har vi infört riktlinjer för hur många personer som får bo i en och samma bostad. Detta gör vi för att förhindra osunda boendeförhållanden, både för er som bor trångt men även för kringboende som påverkas. Om man bor för många i lägenheten kan det i värsta fall leda till att ditt hyresavtal sägs upp och du måste flytta.